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    1. 是什么讓患者對口腔醫生好評不斷!

      發布時間:2022-10-28

      對于口腔醫生來說大多數口腔科治療并不痛苦,但對于有牙科恐懼癥的人來說,談到看牙就感到焦慮,這也導致很多人想盡一切辦法避免看牙醫。

      那么如何才能讓患有牙科恐懼癥的人們和兒童患者順利接受口腔治療呢?今天我們邀請到杭州牙科醫院舒適化治療中心厲愛芳主任為大家介紹舒適化看牙的秘密!

      相關問答

      Q:我們門診是基于什么想法開展舒適化醫療服務的?

      作為一名口腔頜面外科的醫生,看到過很多患者因為害怕拔牙或看牙出現緊張、恐懼、發抖、哭泣、血壓心率升高、暈厥等情況,甚至還有抗拒任何口腔常規治療的患者,那時候就覺得自己身為醫生卻無能為力。有很多患者也常常開玩笑說醫生能不能打暈我,等醒過來牙就拔完了。
      直到2016年,我在上海第一次參加笑氧鎮靜舒適化培訓后,從那時候知道有手術外的鎮靜,對患者是比較便利的。
      后來,在重醫參觀了口腔舒適化治療中心時,被他們完善的服務和操作流程還有舒適化案例的數量所震撼,重醫一年可以做四五萬臺的笑氧鎮靜和幾千臺的靜脈麻醉全麻等手術。
      之后在北京培訓時,也親自體驗了笑氧鎮靜下的潔牙,也對那次潔牙的印象深刻,對于一個重度牙科恐懼癥和害怕洗牙震蕩感和酸痛感的人來說,在笑氧下竟完全遠離了這些感覺,因此萌出了打算推廣笑氧舒適化治療的想法。
      Q:笑氧鎮靜在舒適化醫療中起到的作用是什么?
      當自己真正在臨床上使用笑氧鎮靜后,發現其起效快、復蘇快,有強效的抗焦慮和鎮靜作用,并且能提高人的痛閾值,讓那些特別害怕和不能配合看牙的患者都能輕松的看上牙齒,而且它有逆行性的遺忘作用,會覺得整個治療過程很快就過去了,對患者來說是一個輕松看牙的福音。
      Q:是什么因素促使您選擇使用圣王笑氧鎮靜設備呢?

      在最早使用笑氧的時候,我印象非常深刻。當時推著兩個非常大的氧氣瓶和笑氣瓶到患者的面前,給患者連接心電監護時,患者嚇得面色有點慘白,以為我們要拿這些設備對他怎么樣,所以笑氧設備的簡約化是舒適化治療的一個前提,沒有一位患者喜歡躺在眼花繚亂的醫療設備前面,那是ICU的畫面感。

      圣王的笑氧設備外觀漂亮簡約,所有令人不適的零件都隱藏在了機身里面,面板上的笑氧濃度和氧流量數據也清晰明了,操作起來現代感十足,而且鼻罩的美觀性佳、輕便,患者鼻周壓痕不會太明顯,設計也是符合了感控的要求,在擁有了這樣的一臺設備以后,剩下的問題就是我們如何安全高效使用它。

      Q:醫護人員分別怎么管理?如何提升各自的技能呢?
      醫院全員開展笑氧鎮靜的培訓必不可少。潔牙、牙周外科、種植、兒牙都在努力向著舒適化的方向發展。每個人都要熟知笑氧并發癥及預防措施,必要時我們還需要麻醉醫師來保駕護航。
      如何做到高效呢?就是舒適化全流程系統化培訓以及系統化的操作流程這是必備的,提高團隊的操作熟練度。
      在這個團隊里面包括了市場咨詢、醫生護士。在前端的市場和咨詢中,我們要求確保溝通的正確和順暢;在操作端我們要求治療安全、流暢。因此,我們所有需要開展笑氧舒適化的醫生都必須參加舒適化鎮靜鎮痛相關的實操培訓,并且獲得國家Ⅰ類學分才能獨立的開展笑氧鎮靜,而且我們有三位麻醉醫師團隊來保駕護航,安全性是有保障的。
      我們有一個專門的舒適化自控小組和急救小組,我們的舒適化治療中心也配備了一名護士專門服務全院的笑氧鎮靜實操并記錄,笑氧設備的維護和管理,我們醫院去年一年開展了4次舒適化相關的內訓并多次參加舒適化線上和線下的課程作為年度的例行培訓,這些計劃也都是在醫務科備案的。
      Q:目前醫院開展笑氧鎮靜舒適醫療項目的情況?
      我們杭州牙科醫院的市場部門和咨詢部門,他們起到的作用是非常重要的。我們不能讓治療團隊在每個治療中去告知患者有舒適化治療這個選項,這樣無論是在精力上還是時間上消耗都非常大,所以圍繞治療團隊打造宣傳溝通、客服維護團隊是很有必要的,所以我們的輔助部門也是經過舒適化理念笑氧下的潔牙體驗、溝通話術的培訓。
      在這樣的思想指導下,目前我院外科、牙周種植科、潔牙科、綜合科、兒童醫院和老年醫院均已廣泛開展了笑氧。

      我們一般一個月能夠達到幾十例到上百例,而且我們今年會在市場做一個大范圍的推廣,希望這個量有一個極大的突破。

      開展笑氧鎮靜舒適醫療項目我們獲得了很多患者的極大的認可,不僅提高了醫院和醫生的口碑,也提高了轉介紹率和復診率,還有很多大眾點評的好評和朋友圈的好評評價。
      笑氧鎮靜讓他們克服了牙科恐懼癥,我有很多患者也是之前做過笑氧轉介紹過來的,有很多患者是通過我們朋友圈和大眾點評被笑氧舒適化吸引過來的。
      我前不久也剛去杭州電視臺明珠頻道健康生活圈,名醫面對面錄制有關口腔舒適化的采訪,希望讓更多的老百姓了解口腔舒適化治療,讓大眾了解舒適化醫療理念。
      Q:將如何擴大笑氧鎮靜舒適醫療在更多科室的應用呢?

      接下來我們會由市場部大范圍的推廣,完善我們的專題墻、展板,在每個科室,會放置笑氧舒適化的易拉寶和宣傳冊。每場大型活動,例如種植牙博會等,都會加入舒適化元素的推廣。

      我們醫院也錄制了相關的笑氧舒適化潔牙、笑氧舒適化拔牙的全流程拍攝,后面還會完善笑氧舒適化的補牙,根管、牙周種植等全流程的拍攝。

      同時我們也采訪了一些笑氧舒適化治療下的種植患者、拔牙患者、潔牙患者、牙周等患者的的術后感受,在院內和活動上以視頻形式進行推廣。

      今年我們是要求每個醫生收集案例、素材都發發小視頻和朋友圈,做一些案例的宣傳,我們也打算針對一些特殊患者和治療項目在舒適化套餐上給到一定的優惠政策。以兒童外科、潔牙室、牙周科和種植科為主要科室進行推廣,然后再慢慢擴散到其他綜合科室,我們希望院內形成一個舒適化治療全流程的一條龍服務,打造一個杭牙特色的舒適化治療醫院。

      我們希望笑氧舒適化治療或者是口腔舒適化治療等都能在浙江省內得到更大范圍的推廣。

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